Widerrufsrecht
Wir wenden ein 30-Tage-Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@swisspremiumpollen.ch. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 24 route de Meyrin, 1202 Genf.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sie können sich bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter info@swisspremiumpollen.ch an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem einschätzen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte zur Körperpflege (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzuschicken und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union.
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, aus welchem Grund auch immer und ohne Begründung. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte bedenken Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns unter info@swisspremiumpollen.ch.
